ABD’de yapılan bir araştırmada, sağlık kuruluşlarının web sitelerinin erişilebilirlikle ilgili ciddi sorunları olduğu belirlendi
Journal of Healthcare Management’ın Ocak-Şubat sayısında yayınlanan bir makalede, ABD’deki hastanelerin ve sağlık kuruluşlarının web sitelerinin etkinliği değerlendirildi. Doktorlar ya da hastaneler web sitelerini güncellemek ya da yenilemek istiyorlarsa diğer tıbbi sitelerden ilham almamaları gerektiğinin altı çiziliyor.
Söz konusu çalışmada kullanıcıların sağlık hizmetleri veren kuruluşların web tasarımlarını Amazon ve eBay gibi ticari sitelerle karşılaştırdığı belirtiliyor. Bu karşılaştırmanın sağlık kuruluşlarının algılanması üzerinde etkili olabileceği ifade ediliyor.
Araştırma kapsamında Amerikan Hastaneler Birliği üyesi kuruluşlara ait 636 web sitesinin erişilebilirlik, içerik, pazarlama ve teknoloji kullanımı dahil olmak üzere kullanıcı deneyimleri sorgulanarak iyi Web Sitesi kavramına katkıları araştırıldı. Ayrıca tarama motorlarında bulunabilirlikleri de değerlendirildi. Her bir parametre değerlendirilerek, her Web Sitesi için toplam bir puan elde edildi. Kolay erişilebilirlik için kullanım kolaylığı, içerik için içerik kalitesi, pazarlama için arama mortolarından ulaşılabilme ve teknoloji kullanımı için de tasarım değerlendirildi.
Araştırmanın yazarlarından Dr. Eric Ford, erişebilirliğin sağlık kuruluşları için oldukça önemli olduğunu, bu sayede iyi kullanıcı deneyimi yaşatabildiklerini söyledi. Ancak araştırma sonuçlarına göre sağlık kuruluşlarının web sitelerinin erişilebilirlikle ilgili ciddi sorunları olduğu dikkati çekti.
Sağlık kuruluşlarının web sitelerine erişilebilirliğin önemli olduğuna dikkati çeken Dr. Ford, bilgisayar bilgisi az olan kullanıcıların, engelli bireylerin kullanabileceği Web Site Tasarımı nın önemini vurguladı. Birçok sağlık kuruluşunun web sitelerinde kullanılan dilin çok “tıbbi” olduğunun altı çizilirken, bu durumun anlaşılabilirliğe engel teşkil ettiği belirtildi. Bu bilgilerin en azından giriş sayfalarında yer almamasının gerektiği bildirildi.
Dr. Ford, sağlık kuruluşlarının genellikle “iyi” web sitelerine sahip olduklarını, ancak “mükemmel” olmadıklarını belirtti. Kuruluşların bunları iyileştirme çabası içinde olduklarını altını çizen Dr. Ford, bir önceki yıl yapılan benzer bir araştırmaya göre sonuçlarda iyileşme olduğunu da sözlerine ekledi. Dr. Ford, önümüzdeki birkaç yılda da sağlık kuruluşlarının sosyal medyada yer almasının ve kalite raporlarının web sitelerinde yayınlanmasının önemli olabileceğini ifade etti.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder